Речевая ситуация
Как сообщить о брони в гостинице
На стойке регистрации I have a reservation объясняет, зачем вы подошли, а It’s under… помогает найти бронь по фамилии. Затем отвечайте на вопросы сотрудника о гостях и сроке проживания. Если сотрудник не расслышал фамилию, повторите её отдельно или предложите показать документ.
Коротко: При заселении скажите о брони и назовите, на чьё имя она оформлена.
Примеры
Hello, I have a reservation. It's under Petrova.
Здравствуйте, у меня бронь. На фамилию Петрова.
For two people? - Yes, for two.
На двоих? - Да, на двоих.
It’s under Ivanov. Can I show you my passport?
Бронь на Иванова. Можно показать паспорт?
Типичная ошибка
I am a reservation.
I have a reservation.
Тонкости и исключения
Under в It’s under… указывает, на чьё имя оформлена бронь. Здесь оно не означает положение под чем-то.
Проверьте себя
Представьтесь на стойке и подтвердите число гостей.
Речевая ситуация
Как понять, где находится номер
В ответе сотрудника обратите внимание на room - гостиничный номер - и floor - этаж. Число после room могут назвать отдельными цифрами: three one six - 316. Если число или направление непонятно, повторите его вопросительно и дождитесь подтверждения. Так проще найти комнату и не перепутать её номер с этажом.
Коротко: После регистрации проверьте номер комнаты, этаж и путь к ней.
Примеры
Room three one six, on the third floor.
Комната 316, на третьем этаже.
The lift is on your right. - On my right?
Лифт справа от вас. - Справа от меня?
Room two one five, on the second floor?
Комната 215, на втором этаже?
Тонкости и исключения
В британском английском first floor обычно расположен над ground floor; в американском first floor обычно означает первый этаж здания. Если это важно, уточните номер этажа или попросите показать нужную кнопку в лифте.
Проверьте себя
Повторите услышанный номер комнаты и одно направление.
Речевая ситуация
Как узнать об услугах гостиницы
Is there…? помогает узнать, есть ли нужная услуга, What time…? - когда она доступна, а Can I…? - можно ли ею воспользоваться. Иногда одного ответа о наличии мало: для Wi-Fi, например, ещё нужен пароль. Задавайте вопросы по очереди и уточняйте время или место, если их не расслышали.
Коротко: Выберите вопрос по нужной детали: наличие, время или разрешение.
Примеры
Is there Wi-Fi in the room?
В комнате есть Wi-Fi?
What time is breakfast? - From seven to ten.
Во сколько завтрак? - С семи до десяти.
Can I use the pool now?
Можно сейчас воспользоваться бассейном?
Тонкости и исключения
A password - пароль, free - бесплатный. Эти детали могут быть важнее общего подтверждения наличия услуги.
Проверьте себя
Узнайте об одном удобстве и времени завтрака.